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技术支持工程师
发布时间：08-12 14:31:52 点击：124
职位介绍
工作内容：
负责公司的产品进行技术支持，解决客户在使用产品过程中遇到的问题，维护客户与公司之间的良好沟通和合作关系。
主要职责：
- 负责产品技术支持，处理客户关于产品的咨询、投诉等问题，确保客户的满意度。
- 参与产品项目的技术评审，并提出建设性意见和建议，确保产品项目的技术支持方案完善。
- 协助项目经理进行项目计划和进度跟踪，配合项目经理完成项目验收工作。
- 学习并了解公司产品技术更新，及时反馈客户产品体验问题，并积极跟踪解决方案。
- 参与产品发布前的技术准备和产品验收工作，确保产品发布顺利。
- 保持良好的沟通和合作态度，积极了解客户需求，与客户保持长期稳定沟通。
职位要求：
- 本科以上学历，计算机、网络、自动化等相关专业，有良好的数学基础。
- 具备至少2年以上的技术支持工作经验，熟悉产品支持工具和技术流程。
- 熟悉常见的操作系统、数据库、网络协议等知识，具备扎实的计算机基础知识。
- 具备良好的沟通表达能力和团队合作精神，具备良好的抗压能力。
- 了解敏捷开发流程，具备一定的产品设计能力，能够配合项目经理完成项目验收工作。
负责公司的产品进行技术支持，解决客户在使用产品过程中遇到的问题，维护客户与公司之间的良好沟通和合作关系。
主要职责：
- 负责产品技术支持，处理客户关于产品的咨询、投诉等问题，确保客户的满意度。
- 参与产品项目的技术评审，并提出建设性意见和建议，确保产品项目的技术支持方案完善。
- 协助项目经理进行项目计划和进度跟踪，配合项目经理完成项目验收工作。
- 学习并了解公司产品技术更新，及时反馈客户产品体验问题，并积极跟踪解决方案。
- 参与产品发布前的技术准备和产品验收工作，确保产品发布顺利。
- 保持良好的沟通和合作态度，积极了解客户需求，与客户保持长期稳定沟通。
职位要求：
- 本科以上学历，计算机、网络、自动化等相关专业，有良好的数学基础。
- 具备至少2年以上的技术支持工作经验，熟悉产品支持工具和技术流程。
- 熟悉常见的操作系统、数据库、网络协议等知识，具备扎实的计算机基础知识。
- 具备良好的沟通表达能力和团队合作精神，具备良好的抗压能力。
- 了解敏捷开发流程，具备一定的产品设计能力，能够配合项目经理完成项目验收工作。
企业介绍
北京交大思诺科技股份有限公司成立于2001年6月6日，并于2005年首批通过铁道部铁路运输安全设备生产企业认定。
交大思诺自成立以来一直专注于列车运行控制系统领域，为了构建完整的列控车载系统，全面掌握核心安全技术，多年来公司持续进步，坚持自主研发、原始创新，不断加大技术投入，取得了丰硕的成果。2007年公司研制成功轨道电路读取器TCR，运用于在京津、武广等高速客运专线动车组上，性能稳定可靠。公司于2008年研制成功应答器系统（包括地面应答器、车载查询器、应答器地面电子单元），并通过了铁道部技术评审，成为国内拥有完全自主知识产权的应答器系统，填补了国内相关技术空白。这些新产品、新技术有力推动了中国铁路科学技术的进步，是公司发展的支柱。
放眼海外，对标国际标准，公司研制的有关产品先后通过西班牙欧洲应答器测试中心（CEDEX）测试、SIL4级功能安全评估、CRCC认证等一系列第三方认证，取得国家铁路局铁路运输安全/基础设备生产许可，获得了国家科学技术进步奖二等奖、北京市自主创新产品证书、中国铁道学会铁道科技一等奖等多项荣誉。公司于2017年通过相关认定，获得北京市企业技术中心资质。
交大思诺长期以来坚持开放合作、互利共赢，与国内外铁路信号系统的多个开发、生产和集成企业保持着紧密的合作关系，并在长期的技术推广过程中与广大用户建立了深厚的友谊，形成了稳定的互赖关系。
我们竭诚欢迎有理想，有抱负的你们加入，为中国铁路的发展添砖加瓦。公司也将为您提供优秀的工作平台、团结协作的工作氛围、持续增长的薪资水平、可规划的双职业发展通道、丰富的福利待遇等。
我们将为您提供：
◆极具吸引力的薪酬
◆员工宿舍
◆餐费补助、话费补助、交通补贴、年终奖、年中奖
◆“六险一金”、带薪休假、年度体检、年度出游、节日福利、团队建设费等
◆下午茶、生日和等员工祝福礼品
◆丰富的学习和培训机会
◆完善的员工职业生涯规划
联系方式：
总部地址:北京市昌平区回龙观国际信息产业基地立业路3号
西安分公司地址：西安市雁塔区科创路168号西电科技园
黄骅子公司地址：河北省沧州市黄骅市滕庄子乡
交大思诺自成立以来一直专注于列车运行控制系统领域，为了构建完整的列控车载系统，全面掌握核心安全技术，多年来公司持续进步，坚持自主研发、原始创新，不断加大技术投入，取得了丰硕的成果。2007年公司研制成功轨道电路读取器TCR，运用于在京津、武广等高速客运专线动车组上，性能稳定可靠。公司于2008年研制成功应答器系统（包括地面应答器、车载查询器、应答器地面电子单元），并通过了铁道部技术评审，成为国内拥有完全自主知识产权的应答器系统，填补了国内相关技术空白。这些新产品、新技术有力推动了中国铁路科学技术的进步，是公司发展的支柱。
放眼海外，对标国际标准，公司研制的有关产品先后通过西班牙欧洲应答器测试中心（CEDEX）测试、SIL4级功能安全评估、CRCC认证等一系列第三方认证，取得国家铁路局铁路运输安全/基础设备生产许可，获得了国家科学技术进步奖二等奖、北京市自主创新产品证书、中国铁道学会铁道科技一等奖等多项荣誉。公司于2017年通过相关认定，获得北京市企业技术中心资质。
交大思诺长期以来坚持开放合作、互利共赢，与国内外铁路信号系统的多个开发、生产和集成企业保持着紧密的合作关系，并在长期的技术推广过程中与广大用户建立了深厚的友谊，形成了稳定的互赖关系。
我们竭诚欢迎有理想，有抱负的你们加入，为中国铁路的发展添砖加瓦。公司也将为您提供优秀的工作平台、团结协作的工作氛围、持续增长的薪资水平、可规划的双职业发展通道、丰富的福利待遇等。
我们将为您提供：
◆极具吸引力的薪酬
◆员工宿舍
◆餐费补助、话费补助、交通补贴、年终奖、年中奖
◆“六险一金”、带薪休假、年度体检、年度出游、节日福利、团队建设费等
◆下午茶、生日和等员工祝福礼品
◆丰富的学习和培训机会
◆完善的员工职业生涯规划
联系方式：
总部地址:北京市昌平区回龙观国际信息产业基地立业路3号
西安分公司地址：西安市雁塔区科创路168号西电科技园
黄骅子公司地址：河北省沧州市黄骅市滕庄子乡